1. 取消訂單

- 下單24小時後不可取消訂單，即使商品未開始配送也不可取消訂單。

- 下單後24小時之前，未開始配送的商品可於客服中心申請取消訂單。

- 商品開始配送後，因顧客自身的原因申請取消訂單/成功取消訂單時，顧客需要負擔來回運費。

2. 換貨/退貨

- 顧客需要換貨/退貨時，收到商品的七天內可於客服中心申請退貨。

- 退換貨時顧客需把產品寄回本公司韓國倉庫。

- 因顧客自身的原因發生換貨/退貨時，顧客需要負擔來回運費。

- 確認退貨申請且可以退貨時，顧客將收到有關退貨費與來回運費的通知。

- 因商品本身與介紹、廣告等內容不符，或收到不良品、發錯貨等理由換貨/退貨時，運費由平台承擔。
※ 此外，對於換貨/退貨的其他政策，將根據平台使用條款進行運營。

3. 不可退貨的情況

- 商品的標籤、價格標籤被撕開的情況

- 使用或被洗滌過的商品

- 被顧客損壞的商品

- 丟失商品包裝的情況（包裝袋、包裝盒等）

- 未遵守上述退貨日期的情況

4. 關於配送

1) 運費
- 海外運費將根據平台指定配送公司的運費，由重量、距離不同而有差異（包含包裝的重量）。

2) 配送日
- 商品一般會在訂單支付完成後1~3天內發貨，發貨後5~7天內到貨。
- 配送時效將根據配送國家、商品庫存、通關等情況將會不同。
- 商品開始配送後，顧客可通過郵箱或“我的頁面”->“訂單詳情”查看配送信息。

3) 注意事項（以下情況可能會發生延遲到貨，對此希望能得到您的諒解）
- 在商家休息日或休息日前的營業時間外下的訂單；
- 商家臨時休假、年末連休、夏季休假等情況；
- 配送繁忙，或遇到惡劣天气的时候；
- 星期六、星期日、節假日的訂單，將在下一個工作日發貨。